子連れ100店大作戦! 栃木銀行様

栃木銀行様のとちぎんローンセンターをプロデュースさせていただきました!

東武宇都宮駅近くにあるこちらのローンセンターには、既にキッズスペースはあるものの、老朽化のためリニューアルを検討されているところでした。

【まずは視察とヒアリング】
老朽化とのことでしたが、実際に拝見すると、古さは全く気にならず!同行した子どもスタッフも早速遊びに夢中…

しかし、母親目線ではキッズスペースに潜む危険性や死角など細かくチェックします。

✓実際にローンセンターを利用されるお客様はどのあたりに座りますか?
✓何歳くらいのお子さんが多くみられますか?
✓今までひやっとしたことありませんか?
ヒアリングしながら、業種、お店のレイアウトなども踏まえ、どう改善していくべきか話し合いました。キッズスペースを通して、どのようなメリットがお店にあるかなども母親目線で一緒に考えます。




【そして作戦会議!】
ヒアリングの結果や写真をもとに、活動メンバーで作戦会議です。いろんな世代のお子さんがいるメンバーが、それぞれの視点で意見出し。
「こうしたらいい動線ができるんじゃないの?」「こういう表示あったらいいよね」「こういう環境で商品の説明されたら、集中して聞けるね!」などなど。

【ご提案&ご採用】
作戦会議でまとまった内容をご提案し、採用いただける部分は早速実行していただきました!
そして、Afterのキッズスペースを拝見したとたん、スタッフも感動!スペースも2倍以上広くなり、とてもかわいくレイアウトされています。

死角からもばっちりキッズスペースが見える工夫も素晴らしいです!

こんな気遣いも嬉しいですよね!なんだかキッズスペース利用だけの為に、足を運びたくなりますね。




栃木銀行様、ありがとうございました!

株式会社栃木銀行
住所:栃木県宇都宮市西2-1-18
URL:http://www.tochigibank.co.jp/
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